שימוש, משלוחים, החזרות וביטולים
- תנאי שימוש באתר
- תנאי משלוחים
- מדיניות החזרות וביטולים
- תנאי שימוש באתר
עודכן לאחרונה: 06.12.2025.
ברוכים הבאים לאתר nuttertools.co.il, השימוש באתר ובכל שירות או מוצר המוצע בו כפוף לתנאי שימוש אלו, שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
- הגדרות
- “משתמש” או “לקוח” – כל אדם הגולש באתר, מבצע רכישה או יוצר קשר עם החברה.
- “מוצרים” – כל פריט המוצע לרכישה באתר.
- “שירותים” – כל שירות הניתן על ידי החברה באתר או בקשר אליו.
- קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, עיצובי האתר, התוכן, התמונות, הטקסטים, קוד המקור וכל חומר אחר הם רכוש בלעדי של האתר או צדדים מורשים.
אין לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
- הרשמה וחשבון משתמש
- כדי לבצע הזמנה ייתכן שתידרש הרשמה.
- המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון.
- החברה רשאית לחסום משתמש שהפר תנאי שימוש או פעל בניגוד לדין.
- מבצעים ושינויים במחירים
החברה רשאית לשנות מחירים, להפסיק מבצעים או להוסיף מוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
- אחריות על מידע באתר
החברה עושה מאמץ לספק מידע מדויק ומעודכן, אולם טעויות עשויות להתרחש, והמידע באתר אינו מהווה התחייבות מחייבת.
התמונות מיועדות להמחשה בלבד.
- הגבלת אחריות
- השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד.
- החברה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג הנובע משימוש באתר, עיכובים, תקלות או שיבוש בשירות.
- בכל מקרה של טעות במחיר/תיאור מוצר החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה.
- שימוש אסור באתר
המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות כגון:
- שימוש שמפר זכויות יוצרים.
- חדירה לא מורשית למערכות.
- הזנת מידע כוזב.
- שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני האתר.
- קישורים לאתרים צד ג׳
האתר עשוי להכיל קישורים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתכניהם או למדיניות הפרטיות שלהם.
- שיפוט ודין
תנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו בלבד.
- תנאי משלוחים
עודכן לאחרונה: 06/12/2025.
- אזורי אספקה
החברה מבצעת משלוחים לישראל בלבד, למעט אזורים בהם קיימות מגבלות ביטחוניות או לוגיסטיות. באזורים מסוימים זמן האספקה עשוי להתארך.
- זמני אספקה
- זמן המשלוח הרגיל הם בן 5-14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
- ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- עיכובים הנובעים מחברות שילוח, מזג אוויר, שביתות או כוח עליון אינם באחריות האתר.
- סוגי משלוחים ועלויות
- משלוח עד הבית – ____ ₪
- איסוף מנקודת חלוקה – ____ ₪
- איסוף עצמי (ללא עלות) מכתובת דרך שלמה 84 תל אביב-יפו.
העלויות יוצגו בעמוד התשלום ויתעדכנו לפי משקל, יעד או מבצעים.
- מעקב משלוחים
עם יציאת המשלוח מהמחסן תשלח ללקוח הודעת מעקב באמצעות דוא״ל/SMS עם מספר הזמנה או קישור מעקב.
- אחריות על מסירת החבילה
- על הלקוח להקפיד להזין כתובת, שם ומספר טלפון נכונים.
- במקרה של טעות בפרטים שגרמה לעיכוב/אי מסירה ייגבה הלקוח בתשלום נוסף על משלוח חוזר.
- אם החבילה חזרה עקב חוסר מענה/אי איסוף האתר רשאי לחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים.
- מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות
עודכן לאחרונה: 06.12.2025.
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
- ביטול עסקה לפני שליחת המוצר
ניתן לבטל הזמנה טרם יציאת המשלוח ולקבל החזר מלא, למעט עמלות סליקה בלתי חוזרות אם קיימות.
- ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר
הצרכן רשאי לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובלבד:
- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש
- באריזה המקורית
- לא נפגע, נפתח או עבר שינוי
- מוצרים שלא ניתנים להחזרה
לפי החוק, לא ניתן להחזיר:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים שהתקלקלו או שמטבעם אינם ניתנים להחזרה.
- הלבשה תחתונה, קוסמטיקה, תכשיטים, מזון, מוצרים סטריליים לאחר פתיחה.
- מדיה דיגיטלית / תוכן שנמסר באופן מיידי.
- עלויות ביטול
- דמי ביטול לפי החוק 5% מהעסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם.
- הלקוח אחראי לשלוח את המוצר חזרה ולשאת בעלות המשלוח, אלא אם התקלה/אי התאמה באשמת האתר.
- החזר כספי
החזר יבוצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה, עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הסחורה במחסן האתר.
- החלפות
ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום, הלקוח יישא בעלות המשלוח הלוך ושוב, למעט אם קיבל מוצר פגום או לא נכון.
- מוצרים פגומים או טעות של החברה
במקרה של מוצר פגום, שבור, שגוי או חסר:
- יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
- יש לצרף תמונות/סרטון.
- החברה תספק החלפה/החזר מלא ללא עלות.
- אופן החזרת מוצר
יש לשלוח את המוצר לכתובת דרך שלמה 84 תל אביב-יפו, או להגיע פיזית לנקודת שירות החברה (אם קיימת).